Em 2025, a transformação digital deixou de ser uma escolha estratégica para se tornar uma questão de sobrevivência corporativa. Porém, enquanto a maioria das empresas brasileiras se preocupa em “estar no digital”, poucas compreendem que o verdadeiro divisor de águas não está na tecnologia em si, mas na maturidade com que ela é utilizada.

O que realmente diferencia as organizações que crescem três vezes mais rápido daquelas que apenas acompanham o mercado? A resposta está em um conceito ainda pouco explorado pelos executivos brasileiros: a maturidade digital estratégica.

Dados recentes revelam um cenário intrigante: o Brasil apresenta um crescimento anual de 217% na contratação de profissionais de Inteligência Artificial e é reconhecido como um dos principais países na formação de graduados em Tecnologias da Informação. Paradoxalmente, o Índice de Maturidade Digital médio das micro e pequenas empresas brasileiras é de apenas 35 pontos, em uma escala de 0 a 80.

Estudos da PwC Brasil e da Fundação Dom Cabral apontam que a maturidade digital das empresas brasileiras cresceu de 3,3 para 3,7 pontos (em escala de 1 a 6) entre 2023 e 2024. Um avanço modesto que revela uma verdade desconfortável: investimos em tecnologia, mas falhamos em transformar esse investimento em vantagem competitiva sustentável.

A questão central não é mais “devemos digitalizar?”, mas sim: “estamos digitalizando com maturidade estratégica suficiente para capturar valor real?”

A armadilha em que a maioria das empresas cai é tratar a transformação digital como um projeto de TI. Na realidade, trata-se de uma reconfiguração estratégica que permeia cultura organizacional, processos decisórios e modelos de negócio.

Pesquisas da McKinsey demonstram que empresas brasileiras com alta maturidade digital alcançam taxas de crescimento de EBITDA até três vezes superiores às demais. Globalmente, esse múltiplo salta para cinco vezes. Por quê? Porque maturidade digital vai além da digitalização de processos — ela representa a capacidade de extrair valor estratégico e sustentável da tecnologia.

As empresas líderes em maturidade digital não apenas implementam ferramentas. Elas orquestram quatro dimensões críticas de forma integrada:

1. Estratégia digital orientada a resultados

Não basta ter uma estratégia digital; é preciso ter clareza sobre como cada iniciativa se conecta a objetivos financeiros e operacionais mensuráveis. Líderes digitais estabelecem roadmaps de 100 dias, planos de curto, médio e longo prazo, e identificam com precisão cirúrgica quais tecnologias são necessárias para concretizar sua visão de futuro.

2. Capacidades tecnológicas integradas

A fragmentação tecnológica é inimiga da maturidade. Empresas maduras digitalmente investem em arquiteturas integradas, onde dados fluem livremente entre sistemas, permitindo análises em tempo real e decisões baseadas em inteligência — não em intuição.

3. Organização preparada para o digital

A dimensão mais negligenciada — e, curiosamente, a que mais diferencia líderes de seguidores. Isso inclui disponibilidade de talentos com proficiência técnica, papéis de ligação entre tecnologia e negócio, e estruturas de governança que viabilizam a transformação sem entraves burocráticos.

4. Cultura de dados e experimentação

Organizações com maturidade digital elevada tratam dados como ativos estratégicos e cultivam uma cultura onde erros são vistos como oportunidades de aprendizado, e não como falhas a serem punidas.

O discurso sobre transformação digital frequentemente permanece no campo teórico. Mas a maturidade digital tem impactos financeiros diretos e mensuráveis.

Redução de custos operacionais

Empresas com maturidade digital intermediária reportam reduções de custos entre 15% e 30% em processos operacionais. Isso ocorre não apenas pela automação de tarefas repetitivas, mas pela capacidade de identificar ineficiências sistêmicas e eliminar redundâncias nos fluxos de trabalho.

Otimização de recursos e produtividade

Organizações com maturidade digital avançada conseguem fazer mais com menos. A automação inteligente, quando implementada estrategicamente, libera até 40% do tempo dos colaboradores em tarefas de baixo valor, permitindo foco em atividades estratégicas e inovação.

Tomada de decisão data-driven

Empresas maduras digitalmente tomam decisões cinco vezes mais rápido que suas concorrentes. A razão é simples: dados confiáveis, atualizados e acessíveis no momento certo. Isso se traduz em agilidade competitiva e resposta rápida às mudanças de mercado.

ROI acelerado em iniciativas digitais

Projetos de automação e digitalização em empresas com maturidade elevada apresentam ROI entre 6 e 12 meses, enquanto organizações com baixa maturidade frequentemente levam anos para capturar valor — quando conseguem.

A Inteligência Artificial e a automação representam o próximo salto evolutivo da transformação digital. Porém, aqui reside um alerta crítico: IA implantada sobre processos imaturos apenas amplifica ineficiências.

Empresas que tentam “pular etapas” adotando IA generativa, machine learning ou automação robótica, sem fundamentos sólidos, criam ilhas tecnológicas desconectadas que geram mais complexidade do que valor.

A IA deve ser vista como acelerador da maturidade digital, não como substituto dela. Organizações que estruturam processos, integram sistemas e estabelecem governança de dados conseguem extrair valor exponencial. As demais apenas acumulam custos e frustrações.

Toda empresa está em algum ponto da jornada de maturidade digital. Reconhecer o estágio atual é o primeiro passo para evoluir:

Estágio inicial (Analógico/Emergente)

Processos fragmentados, baixa digitalização, uso pontual de ferramentas digitais. O foco deve estar na criação de uma base tecnológica sólida, com automações básicas e integração de sistemas críticos.

Estágio intermediário (Em desenvolvimento)

Digitalização parcial, integração limitada entre áreas. A prioridade é conectar sistemas, criar fluxos operacionais eficientes e desenvolver capacidades analíticas.

Estágio avançado (Líder digital)

Uso de dados em tempo real, IA, Big Data e automação avançada. O foco se volta para inovação contínua, experiências personalizadas e captura de novas oportunidades.

A grande questão não é em qual estágio sua empresa está, mas se existe um plano estruturado para evoluir ao próximo nível.

Um dos insights mais relevantes dos estudos recentes sobre maturidade digital no Brasil é que o maior gargalo não está na tecnologia, mas na governança.

Muitas organizações adotam abordagens de transformação digital mais preocupadas com relatórios atraentes do que com implementação de ações concretas que gerem resultados tangíveis. Sem estruturas de governança adequadas — envolvendo alçadas de decisão claras, processos de priorização de investimentos e mecanismos de acompanhamento de resultados — a maturidade digital permanece em níveis baixos.

A governança eficaz da transformação digital exige:

• Liderança executiva engajada: não basta apoiar, é preciso patrocinar ativamente
• KPIs de transformação bem definidos e acompanhados: o que não se mede, não se gerencia
• Alinhamento estratégico contínuo: garantir que iniciativas digitais estejam conectadas aos objetivos de negócio
• Estruturas de decisão ágeis: eliminar burocracias que impedem experimentação e ajustes de rota

A transformação digital não é mais sobre estar “conectado” ou ter presença online. É sobre desenvolver uma capacidade organizacional profunda de utilizar tecnologia como alavanca estratégica para crescimento sustentável, eficiência operacional e vantagem competitiva duradoura.

As empresas que vencerão na próxima década não serão as que investirem mais em tecnologia, mas as que desenvolverem maior maturidade digital estratégica — a habilidade de transformar investimentos tecnológicos em resultados de negócio concretos, mensuráveis e escaláveis.

A pergunta não é mais “devemos nos transformar digitalmente?”, mas sim: “Qual o nosso nível atual de maturidade digital e o que precisamos fazer, de forma estruturada, para evoluir ao próximo estágio?”

Empresas que responderem essa pergunta com clareza e agirem com método terão vantagem competitiva decisiva. As demais continuarão investindo em tecnologia sem capturar valor — e em um mercado cada vez mais competitivo, isso pode ser fatal.

• McKinsey & Company. “Transformações digitais no Brasil: insights sobre o nível de maturidade digital das empresas no país”
• PwC Brasil e Fundação Dom Cabral. “Índice Transformação Digital Brasil (ITDBr) 2024”
• ABDI e Sebrae. “Mapa de Maturidade Digital dos Pequenos Negócios – 2024”
• Stanford HAI. “AI Index 2025”